이사 갈 집에 인테리어 공사가 한창이던 어느 날 오후, 관리사무소로부터 연락이 왔습니다. 두 층 아래 세대에서 물이 샌다는 거였습니다. 저는 그 순간 머릿속이 하얘졌습니다. 인테리어 공사 중이었기 때문에 저도 모르게 '혹시 우리 집이 원인인가'라는 생각이 먼저 들었고, 당황한 상태에서 아랫집부터 무작정 뛰어 내려가고 싶었습니다. 그때 그 충동을 참고 차분하게 대응한 것이 이후 분쟁에서 결정적인 차이를 만들었습니다. 누수가 발생하면 처음 30분이 결과를 바꿉니다 솔직히 이건 예상 밖이었습니다. 누수 문제의 결과가 초기 대응 30분에 달려 있다는 사실을요. 감정이 앞서면 나중에 불리해지는 것이 이 상황의 구조입니다. 제가 직접 겪어보니 초반에 사진 한 장 제대로 못 찍어두면 이후 책임 공방에서 꼼짝없이 밀리..